Vous êtes encadrant…
Au cœur de la détection
et de la prévention
Vous êtes le premier rempart contre les risques psychosociaux
Vous voyez les premiers signes. Vous connaissez vos équipes mieux que quiconque. Vous avez l’influence pour créer un climat où chacun ose exprimer ses difficultés. Entre les objectifs à tenir et le soutien à apporter, vous jouez un rôle crucial (et souvent ignoré).
Ce qui fait la différence entre une équipe qui s’épuise et une équipe qui respire ? Souvent, c’est le manager. Pas parce que vous avez une baguette magique, mais parce que vous êtes celui qui détecte les signaux, qui dialogue, qui agit.
Cette page vous donne les clés, les outils et la confiance pour le faire. Sans culpabilité. Juste ce qui marche, vraiment.
Vous êtes bien plus important que vous ne le pensez
En tant que manager, vous êtes en première ligne. Vous connaissez le quotidien de votre équipe : les vraies charges, les rythmes, les tensions non dites. Vous voyez quand Marie devient silencieuse, quand Julien arrive systématiquement fatigué, quand les tensions montent.
Ce que vous faites chaque jour compte vraiment. Voici pourquoi et comment agir.
qu’est-ce que les risques psychosociaux (RPS) ?
Les RPS sont des risques professionnels qui peuvent affecter la santé physique et mentale de vos collaborateurs.
Ils se manifestent par du stress, du mal-être, de l’épuisement professionnel (burn-out), des conflits, du harcèlement, voire de la dépression. Les causes sont concrètes : surcharge de travail, manque de reconnaissance, rôles flous, communications inefficaces, ou absence de soutien managérial.
Contrairement aux idées reçues, les RPS ne sont pas individuels. Ils sont collectifs et systémiques.
Vos quatre
Détectez les indices de mal-être
Vous êtes les yeux et les oreilles
Les changements de comportement, les absences qui s’accumulent, l’isolement qui progresse, les conflits qui s’intensifient, vous les voyez avant tout le monde.
Cette vigilance est votre première arme.
Créez un espace de dialogue
Un collaborateur qui se sent écouté sans jugement respire déjà mieux
Pas besoin d’être parfait. Juste présent. Juste authentique.
Cela change les choses.
Agissez sur l’organisation
Clarifiez les rôles qui restent flous
Réduisez les surcharges évidentes. Instaurez des rituels sains : pauses respectées, horaires tenus, reconnaissance visible du travail.
Ce sont des leviers concrets, à votre portée.
Orientez vers les bonnes ressources
Vous n’êtes pas psychologue
Mais, vous savez quand quelque chose dépasse vos capacités. Orienter vers un professionnel n’est pas un échec. C’est reconnaître l’expertise d’autres.
C’est faire la bonne chose.
Les à connaître
Vous connaissez votre équipe. Vous savez comment chacun fonctionne en temps normal. Quand quelque-chose change, vous le sentez. Voici ce que vous allez remarquer… et surtout, pourquoi c’est important d’agir.
Ce que vous allez observer.
Marie qui était toujours présente commence à multiplier les absences. Pas juste un jour ou deux… Régulièrement, semaine après semaine. Julien ne dit plus rien en réunion. Il s’isole progressivement, se replie. Ce conflit d’équipe que vous pensiez réglé remonte à la surface, avec plus de virulence. Ou au contraire, vous avez quelqu’un qui devient complètement apathique, vidé de toute énergie.
Sur le plan émotionnel aussi, la transformation saute aux yeux. Irritabilité soudaine là où régnait la sérénité. Larmes faciles. Ou rien du tout. Juste du vide, de l’absence affective. Puis, viennent les indices physiques : une fatigue qui pèse, une apparence qui change, des erreurs de concentration inhabituelles.
Ce qu’il faut saisir : ce ne sont jamais des défaillances individuelles. C’est toujours un signal. Un message que les conditions de travail, la charge, le dialogue ou la clarté du rôle demandent à être réajustés. C’est un appel. C’est à vous de l’entendre et d’intervenir sur le terrain.
Quand passer à l’action immédiatement ?
Certains indices exigent une réaction sans délai. Si vous entendez ou percevez des allusions au suicide, si vous remarquez un repli total et extrême, une dégradation très rapide en quelques jours, un discours de désespoir profond… Ne restez pas seul avec cette information. Bougez maintenant.
Composez le numéro national 3114 (suicide, gratuit, 24h/24) ou 3018 (harcèlement).
Informez le médecin du travail ou le service de santé au travail.
N’attendez pas, ne minimisez pas. C’est votre responsabilité d’alerte, pas de diagnostic.
Les signes d’alerte
Changements de comportement : baisse de motivation, absences fréquentes, conflits inhabituels, repli sur soi, fatigue visible.
Ces signaux ne sont pas des plaintes individuelles. Si plusieurs collaborateurs les montrent, c’est systémique. C’est votre signal d’action.
Comprendre réellement
Les risques psychosociaux (RPS) ne sont pas du stress ordinaire. C’est un déséquilibre fondamental : entre ce qu’on attend d’une personne et les moyens dont elle dispose pour y répondre. Identifier cette différence change tout.
Quatre contextes typiques que vous reconnaîtrez
Une charge qui monte en permanence
Les délais s’accélèrent, les demandes s’accumulent, les effectifs restent stables. Progressivement, le collaborateur rentre vidé de son énergie. C’est cette accumulation continue qui épuise.
→ Faites le tri, hiérarchisez, dédramatisez les urgences. Créez des respirations collectives, et montrez que tout n’est pas prioritaire.
Du flou sur les rôles et responsabilités
Qui fait quoi précisément ? Qui décide vraiment ? Qui rend des comptes à qui ? Sans clarté, chacun zigzague, s’interroge en permanence, dépense de l’énergie à chercher sa place.
→ Clarifiez les attentes, les marges de manœuvre, les circuits de validation. Même des repères simples font la différence.
De l’isolement progressif dans la fonction
Aucun dialogue possible avec vous, aucun soutien visible, aucun retour. Le collaborateur se replie, présume qu’il ne fait pas le poids, perd confiance en lui-même progressivement.
→ Écoutez sans juger. Montrez votre présence par des signes concrets. Rétablissez une boucle de retour, même brève.
Des modifications sans explication préalable
Réorganisation, fusion, nouvelles méthodes surgissent sans explication du pourquoi, quand ça s’arrête, comment ça fonctionne. Cette incertitude épuise bien plus que le changement lui-même.
→ Expliquez ce que vous savez, même si c’est partiel. Donnez du sens. Et, rappelez ce qui reste stable.
L’essentiel
Les personnes ne sont pas fragiles. Ce sont les conditions de travail qui deviennent intenables.
Votre rôle consiste à agir là où votre action a un impact direct : éclaircir, organiser, réguler et protéger. Vous disposez de leviers concrets, visibles et efficaces pour rétablir un équilibre durable, redonner de la lisibilité et sécuriser le fonctionnement de votre équipe.
Vos marges d’action
Vous pouvez intervenir sur l’organisation quotidienne, la coordination, la circulation des informations, les priorités et la régulation des tensions.
Lorsque les difficultés persistent, se répètent ou dépassent votre champ d’action, votre responsabilité est d’alerter la direction, les ressources humaines ou les services de prévention et de santé au travail afin d’assurer une prise en charge adaptée.
Mieux pour agir
Avant d’intervenir sur le terrain, il est utile de renforcer vos repères.
Ces ressources courtes et accessibles vous permettent de comprendre rapidement les enjeux, d’observer autrement le travail réel et de développer des réflexes pratiques pour accompagner votre équipe au quotidien.
Comprendre les RPS en 5 minutes
Vous n’avez que quelques minutes ? Cette vidéo vous donne l’essentiel.
Sans jargon, elle explique ce que recouvrent les risques psychosociaux, comment ils apparaissent dans le quotidien du travail, et surtout pourquoi leur prévention n’est pas une option, mais un levier de performance durable.
Conçue pour les dirigeants et encadrants, elle offre un regard clair et structuré sur un sujet parfois flou ou anxiogène. C’est le bon point de départ pour agir avec méthode, et replacer le travail au centre des solutions.
En savoir plus
Consultez la vidéo sur Youtube.
Agir concrètement :
les retours de managers sur le terrain.
Dans ce témoignage croisé, des managers partagent ce qu’ils ont mis en place face aux tensions du quotidien : ajustement des objectifs, clarification des rôles, soutien renforcé aux équipes…
On y découvre des actions simples mais structurantes, ainsi que les obstacles rencontrés et les effets perçus.
Le message est clair : on peut agir, à son niveau, sans forcément attendre des réformes globales. Un retour d’expérience précieux pour enclencher ou conforter une posture managériale plus soutenante.
En savoir plus
Consultez la vidéo sur Youtube.
Un test d’auto-évaluation du burnout
Quand la fatigue devient envahissante ou que l’énergie baisse durablement, il peut être utile de prendre un court temps de recul. Un outil simple permet d’obtenir un aperçu immédiat de votre situation et de voir si un échange avec un interlocuteur interne ou le médecin du travail serait pertinent.
Il ne s’agit pas d’un diagnostic, mais d’un premier repère pour vous orienter en douceur.
Faites le test
Auto-évaluation du burnout
9 conseils pour agir au quotidien
C’est votre fiche de référence à consulter régulièrement.
Elle propose des pistes concrètes et éprouvées : renforcer le soutien, clarifier les rôles, réduire les surcharges visibles, établir un vrai dialogue régulier.
Chaque conseil est direct et transposable immédiatement dans votre contexte. Pas de théorie, du terrain.
En savoir plus
ED 6250 INRS : 9 conseils pour agir au quotidien.
Ce qu'un manager fait concrètement
Passez de l’observation à l’action.
Les situations que vous rencontrez exigent des réponses concrètes, progressives et structurées. Pour avancer sereinement, appuyez-vous sur une démarche simple et cohérente, pensée pour votre réalité de terrain.
Vous n’avez pas à être parfait. Vous avez à être présent, cohérent et authentique. Votre impact repose sur des gestes simples, répétés et alignés avec ce que vit votre équipe.
Voici ce que cela signifie, de manière opérationnelle :
1. Clarifier la situation
Avant d’agir, recentrez-vous sur les faits concrets : quels comportements observables, quels changements notables, quelles contraintes réelles ?
Une bonne compréhension du terrain évite les interprétations hâtives et permet de cibler les véritables points de tension.
2. Agir sur votre périmètre
Intervenez là où votre rôle a le plus d’impact : organisation du travail, répartition des tâches, priorités, règles de fonctionnement, coordination.
De petites clarifications peuvent produire des améliorations rapides et visibles.
3. Mobiliser les acteurs adaptés
Dès que la situation dépasse vos leviers, sollicitez les interlocuteurs compétents : RH, direction, SPST, référents prévention.
Alerter au bon moment, c’est prévenir des situations qui pourraient s’aggraver.
Ces trois étapes structurent votre action sans l’alourdir et permettent de sécuriser vos décisions tout en soutenant votre équipe.
Vos ressources complètes
pour approfondir
Au-delà des trois premières étapes, voici les ressources pour approfondir et intervenir sur chaque domaine spécifique. Consultez-les selon vos besoins immédiats.
ED 6349 INRS
Comment agir en prévention ?
Un guide complet pour structurer votre stratégie de prévention, étape par étape. De l’évaluation aux actions, avec des exemples concrets.
ANACT
Les ressources pour mieux comprendre les conditions de travail et les améliorer
Repères pratiques pour lire le travail réel, réguler la charge et structurer une démarche de prévention.
INRS
La FAQ des RPS
La base pour comprendre définitions, causes et mécanismes dans le domaine des risques psychosociaux.
ED 6012 INRS
Dépister les risques psychosociaux
Des indicateurs pour vous guider.
ED 6349 INRS
Séminaire en ligne pour les managers sur les RPS
Un séminaire en ligne pour les managers de proximité, les responsables des ressources humaines et les chefs d’entreprise pour donner des conseils pour agir sur les risques psychosociaux.
ED 840 INRS
Évaluation des risques
Une méthode courte et accessible pour évaluer les risques professionnels, en particulier dans les petites entreprises.
Vous n'êtes pas seul
Aller plus loin avec les bons partenaires
- Votre SPSTI, médecin du travail, psychologues, ergonomes, IPRP : votre allié pour comprendre ce qui se passe.
- L'ARACT Nouvelle-Aquitaine a mis en place une offre de service et d'accompagnement innovante des ressources pratiques.
- La Carsat Centre-Ouest avec des outils de prévention et de diagnostic.
Et aussi…
- Le site dédié Santé Mentale Info Service
- Le site Santé Mentale Info : psycom.org
- Les lignes d'écoute, dispositifs de soutien nationaux selon les métiers, par téléphone, tchat, internet sur psycom.org.
- Le site Parlons santé mentale sur info.gouv.fr
La boîte à outils des RPS
Se faire accompagner par un cabinet conseil
GPS – Mesurer la satisfaction des salariés
Prendre soin de sa santé mentale : des repères accessibles à tous
Outil Faire le point RPS
Démarche de prévention des RPS
Prévention des RPS : des clés pour agir
Santé mentale au travail : de quoi parle-t-on vraiment ? (webinaire)
Analyser le travail avec la méthode « Situation–problème »
DUERP : évaluation différenciée des risques professionnels femmes‑hommes
Les risques psychosociaux : comprendre pour mieux prévenir
Besoin d’aide urgente ?
Parce que vous méritez un environnement de travail où vous vous sentez bien, découvrez toutes les ressources pour accompagner la santé mentale de tous les professionnels.
Les articles pour expliquer et comprendre
Santé mentale : l’incompréhension silencieuse qui fragilise l’entreprise
Questionnaires RPS : un repère utile, mais jamais suffisant
Comprendre l’apparition des RPS
La santé mentale sur les réseaux sociaux
Développement personnel au travail : quelle efficacité et quels risques ?
La santé mentale au travail : repères pour agir
Mettre en place une démarche de prévention des RPS
CFTC : se former et échanger entre pairs pour s’équiper face aux situations accompagnées
France Travail : des initiatives pour réguler les tensions du travail de façon embarquée
RPS et TMS, des liens incontestables
Des solutions pour tous les profils,
selon vos besoins
Chaque profil rencontre des défis différents. Selon votre rôle, vos marges de manœuvre et vos responsabilités, vous n’avez ni les mêmes contraintes, ni les mêmes leviers d’action.
Découvrez des parcours distincts, conçus pour répondre précisément à chaque réalité.
Employeurs ou dirigeants
Comprendre vos obligations, stabiliser l’organisation, prévenir les tensions.
Managers
Réguler la charge, clarifier les attentes, soutenir vos équipes au quotidien.
Salariés
Repérer les signaux, comprendre ce qui vous arrive, avancer sans rester isolé.
Représentants du personnel / CSE
Disposer de repères fiables pour accompagner les collectifs et agir avec méthode.
Professionnels de santé au travail
SPSTI, médecins, psychologues du travail, ergonomes…
Repères fiables pour analyser le travail et soutenir les démarches de prévention.
Partenaires,
organisations syndicales
et acteurs de la prévention
Les ressources incontournables pour appuyer les organisations.